Warunki dostawy

Velmirahome – Dostawa i realizacja zamówień

Velmirahome (zwane dalej „my” lub „nas”) traktuje proces dostawy jako istotny element doświadczenia zakupowego, dbając o jego przejrzystość oraz wygodę klienta. Poniżej przedstawiamy szczegółowe zasady realizacji zamówień – od momentu ich złożenia aż po dostarczenie przesyłki.

1. Zakres dostawy

Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.

Zamówienia z adresami spoza tego obszaru nie mogą zostać obsłużone.

2. Koszty dostawy

Koszty dostawy są naliczane automatycznie na podstawie wartości koszyka:

• Zamówienia od 697 zł (włącznie) – dostawa bezpłatna
• Zamówienia poniżej 697 zł – stała opłata 27,99 zł

Informacja o kosztach dostawy jest zawsze widoczna przed finalizacją zamówienia.

3. Harmonogram przetwarzania zamówień

Realizacja zamówień odbywa się według następujących zasad:

• Zamówienia złożone do godziny 17:00 → realizowane tego samego dnia roboczego
• Zamówienia po godzinie 17:00 → obsługiwane w kolejnym dniu roboczym
• Zamówienia złożone w weekendy lub dni wolne → realizowane w najbliższym dniu roboczym

4. Czas przygotowania wysyłki

Po potwierdzeniu zamówienia następuje etap kompletowania i pakowania, który zazwyczaj trwa 1–3 dni robocze.

5. Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi zwykle 7–9 dni roboczych.

Może on ulec zmianie w zależności od warunków logistycznych oraz miejsca dostawy.

6. Przewoźnicy

W zależności od rodzaju przesyłki oraz adresu dostawy, wybór przewoźnika odbywa się automatycznie spośród:

• DPD
• Poczta Polska
• InPost

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki.

Status zamówienia możesz sprawdzić w sekcji „Znajdź moje zamówienie”, podając adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność i informacje dodatkowe

• W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki uruchamiana jest procedura wyjaśniająca
• Po rozpoczęciu procesu wysyłki zmiana lub anulowanie zamówienia może nie być możliwe
• Błędny lub niepełny adres dostawy może skutkować opóźnieniem lub brakiem doręczenia

9. Odbiór przesyłki

Zalecamy sprawdzenie stanu opakowania w momencie odbioru.

W przypadku widocznych uszkodzeń należy zgłosić je przy doręczeniu.

Przesyłki o większych gabarytach mogą wymagać pomocy przy odbiorze.

10. Kontakt

• Adres: 254 SUNSET BLVD, NEWTON, GA 39870-6003, United States
• Telefon: +1 (646) 234-3480
• E-mail: team@velmirahome.com
• Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (CET)