Warunki dostawy

Velmirahome (zwane dalej „my” lub „nas”) traktuje proces dostawy jako część całego doświadczenia zamówienia, a nie tylko zestaw zasad logistycznych. Poniżej przedstawiamy sposób realizacji zamówień od momentu zakupu do dostawy.

1. Zakres dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Zamówienia z adresem poza tym obszarem nie mogą zostać zrealizowane.

2. Koszty dostawy

System automatycznie nalicza koszty dostawy w zależności od wartości zamówienia:

• Zamówienia od 697 zł (włącznie) – dostawa bezpłatna
• Zamówienia poniżej 697 zł– stała opłata 27,99 zł

Opłata jest widoczna podczas finalizacji zamówienia.

3. Harmonogram przetwarzania zamówień

Zamówienia są przetwarzane w uporządkowanym cyklu:

• Zamówienia złożone do godziny 17:00 są włączane do bieżącego procesu realizacji
• Zamówienia po godzinie 17:00 przechodzą do kolejnego dnia roboczego
• Zamówienia złożone w dni wolne są realizowane w następny dzień roboczy

4. Czas przygotowania wysyłki

Po potwierdzeniu zamówienia następuje proces kompletowania i pakowania, który zwykle trwa od 1 do 3 dni roboczych.

5. Czas dostawy

Całkowity czas transportu wynosi zazwyczaj 7–9 dni roboczych od momentu wysyłki. Czas ten może się różnić w zależności od warunków logistycznych.

6. Przewoźnicy

W zależności od rodzaju przesyłki oraz adresu dostawy, system automatycznie wybiera przewoźnika:

• DPD
• Poczta Polska
• InPost

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, informacje o płatności oraz dane do śledzenia przesyłki.

Status zamówienia można sprawdzić w sekcji „Znajdź moje zamówienie”, podając adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

8. Informacje o odpowiedzialności

• W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki zostanie uruchomiona procedura wyjaśniająca
• Zmiany lub anulowanie zamówienia mogą być ograniczone po rozpoczęciu wysyłki
• Nieprawidłowy adres dostawy może spowodować opóźnienia lub niepowodzenie dostawy

9. Odbiór przesyłki

• Sprawdź stan opakowania przy odbiorze
• W przypadku uszkodzeń zgłoś to podczas odbioru
• Duże przesyłki mogą wymagać dodatkowej pomocy przy odbiorze

10. Kontakt

Adres: 254 SUNSET BLVD, NEWTON, GA 39870-6003, United States

Telefon: +1(646) 234-3480

E-mail: team@velmirahome.com

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (CET)