Warunki świadczenia usług

Velmirahome (zwane dalej „my” lub „nas”) świadczy usługi sprzedaży online oraz obsługi zamówień. Niniejsze Warunki określają zasady korzystania ze strony, realizacji zamówień oraz zakres odpowiedzialności związanej z usługami.

1. Zamówienia i płatności

Zamówienie zostaje uznane za złożone po jego przesłaniu i opłaceniu przez użytkownika.

Nieopłacone zamówienia nie są realizowane ani przetwarzane w systemie.

Dostępne metody płatności są widoczne na stronie i mogą się różnić w zależności od aktualnych opcji.

2. Informacje o produktach

Informacje dotyczące produktów, w tym ceny, dostępność i specyfikacje, są prezentowane na stronie i mogą być aktualizowane.

Zmiany nie wpływają na zamówienia już potwierdzone i opłacone.

3. Zasady korzystania

Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych i kompletnych danych wymaganych do realizacji zamówienia.

Problemy wynikające z błędnych danych mogą wpłynąć na czas realizacji usług.

4. Dostawa i wysyłka

Dostawa jest dostępna dla zamówień spełniających określone warunki:

• zamówienia od 697 PLN (włącznie) – dostawa bez opłat

• zamówienia poniżej 697 PLN – opłata 27,99 PLN

Proces realizacji:

• Czas przygotowania zamówienia: 1–3 dni robocze

• Godzina graniczna: 17:00 (CET) – zamówienia po tej godzinie realizowane są następnego dnia roboczego

• Czas dostawy: 7–9 dni roboczych od wysyłki

Szczegółowe informacje: Warunki dostawy

5. Anulowanie zamówień

Możliwość anulowania zależy od statusu realizacji zamówienia.

Zamówienia nieprzekazane do wysyłki mogą zostać anulowane. Zamówienia w trakcie realizacji nie podlegają anulowaniu.

Szczegóły: Polityka anulowania zamówień

6. Zwroty i wymiana

Okres zwrotu wynosi 35 dni od momentu odbioru przesyłki.

Warunki obejmują m.in. problemy jakościowe, uszkodzenia, błędne wysłanie lub zwroty bez podania przyczyny.

Proces obejmuje zgłoszenie, weryfikację oraz odesłanie produktu zgodnie z instrukcją.

Więcej informacji: Polityka zwrotów i wymiany

7. Zwrot płatności

Zwroty realizowane są na pierwotną metodę płatności (np. Mastercard, VISA).

Czas realizacji wynosi zwykle 2–3 dni robocze, w zależności od operatora płatności.

8. Dodatkowe zasady zwrotów

Zwrot jest inicjowany po zatwierdzeniu procesu weryfikacji zamówienia.

Kwota zwrotu odpowiada wartości zamówienia, chyba że określono inaczej.

9. Rozstrzyganie sporów i zasady

Warunki usług zostały opracowane zgodnie z zasadami ochrony danych (RODO).

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji warunków w dowolnym momencie.

10. Prywatność i dane

Dane użytkowników są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień, obsługi klienta oraz optymalizacji działania systemu.

Szczegółowe informacje można znaleźć w Polityce prywatności oraz na stronie dotyczącej RODO.

11. Własność treści

Wszystkie treści na stronie są przeznaczone wyłącznie do użytku serwisu i nie mogą być wykorzystywane bez zgody.

12. Dostępność usług

W przypadku prac technicznych lub czynników zewnętrznych mogą wystąpić opóźnienia w działaniu strony.

13. Zmiany warunków

Warunki mogą być aktualizowane w zależności od potrzeb operacyjnych i obowiązują od momentu publikacji.

14. Kontakt

Adres: 254 SUNSET BLVD, NEWTON, GA 39870-6003, United States

Telefon: +1(646) 234-3480

E-mail: team@velmirahome.com

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (CET)